Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo VOAM - Assist. médica e Odonto (doravante denominado "Aplicativo"), gerido pelo plano VOAM - Volvo Odontologia e Assistência Médica em conjunto com a sua operadora e gestora de serviços de saúde Arhya Serviços de Saúde LTDA (pessoa jurídica responsável pela distribuição, suporte tecnológico e publicação deste Aplicativo nas lojas oficiais), coleta, utiliza, armazena e protege os dados de seus usuários e beneficiários.

1. Consentimento e Conformidade Legal

Ao utilizar o Aplicativo, o usuário manifesta sua ciência e concordância com as práticas de tratamento de dados estabelecidas neste documento. Esta Política foi elaborada em estrita conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei Federal nº 13.709/2018).

2. Coleta e Finalidade dos Dados

O Aplicativo processa exclusivamente as informações essenciais para viabilizar a gestão, o suporte e a prestação dos serviços de saúde aos colaboradores e beneficiários:

• Dados Cadastrais e de Identificação: Nome completo, CPF, matrícula/número da carteirinha e informações de contato (como e-mail e telefone), necessários para identificação unívoca, autenticação segura de acesso e processamento de solicitações.
• Dados de Saúde e Histórico Assistencial: Registros de consultas, exames solicitados ou realizados, autorização de guias médicas/odontológicas e extratos de coparticipação, tratados unicamente para fins de regulação médica, auditoria em saúde e efetivação da assistência prestada pelo plano.

3. Tratamento, Infraestrutura e Compartilhamento de Dados

Toda a infraestrutura de retaguarda (backend), hospedagem e armazenamento de bancos de dados opera sob domínio, controle e gestão institucional direta.

Não comercializamos, não alugamos e não compartilhamos dados pessoais com entidades externas para quaisquer propósitos de publicidade, marketing ou fins comerciais. Prestadores de serviços de desenvolvimento e suporte técnico atuam sob rigorosos acordos de confidencialidade técnica e segurança da informação, sem direito de posse ou retenção autônoma dos dados.

4. Segurança da Informação e Criptografia

Aplicamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas de segurança para proteger as informações contra acessos não autorizados, incidentes de vazamento ou adulterações:

• Todo o tráfego de dados entre o Aplicativo (dispositivo móvel) e os servidores das APIs é realizado por meio de conexões seguras sob o protocolo HTTPS, respaldado por certificado digital válido (SSL/TLS).
• É assegurada a proteção e criptografia de ponta a ponta durante todo o fluxo de transmissão dos dados através da internet, blindando a integridade da comunicação cliente-servidor.

5. Direitos do Titular e Canal de Atendimento

Em conformidade com os artigos da LGPD, os titulares de dados podem exercer seus direitos de confirmação da existência de tratamento, solicitação de correção de dados incorretos ou obtenção de esclarecimentos adicionais sobre o ciclo de uso de suas informações.